Kijk hieronder voor meer informatie over een bepaald onderwerp. Bijvoorbeeld, wil je meer informatie hebben over bestellen of betalen, klik je op het kopje 'Bestellen en betalen'.

Kijk als je een vraag hebt eerst even bij het desbetreffende onderwerp. Waarschijnlijk staat het antwoord op jouw vraag er al tussen. Mocht je er toch niet uitkomen, dan kun je altijd een e-mail sturen.

Voor onze contactgegevens klik hier

Producten vinden
Bestellen en betalen
Verzending, verzendkosten en levertijd
Ruilen en retourneren
Contact


Producten vinden
Om producten in onze winkel te bekijken, klik je op één van de hoofdcategorieën links in het scherm of in het midden van de homepage. Bijvoorbeeld: ‘aan tafel', ‘in de keuken' of ‘sieraden'. Je ziet dan direct alle producten uit deze categorie! Om het winkelen nog makkelijker te maken hebben we bij iedere categorie een onderscheid gemaakt in productgroepen. Bijvoorbeeld bij ‘aan tafel' vind je de productgroepen: ‘textiel', ‘bestek' en ‘glaswerk'.

Daarnaast kun je via onze zoekfunctie uitgebreid in ons assortiment zoeken. Je vindt de zoekfunctie rechtsboven in onze webwinkel.

Als je het gewenste product gevonden hebt, kun je de specificaties bekijken door op de afbeelding te klikken. Je ziet dan ook meerdere foto's van het product. Wanneer je in dit scherm nog een keer op de foto klikt, krijg je er een uitvergroting van te zien.

Bestellen en betalen
Online winkelen en bestellen bij MultiCulti gifts kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
* ‘Surf' door onze winkel en klik het artikel van je keuze aan.
* Wil je het artikel kopen? Klik dan op de knop ‘koop nu'.
* Nieuwe klanten van La Vie de Marie geven eenmalig naam, adres en contactgegevens op.
Door jezelf eenmalig te registeren word je klant van La Vie de Marie.
Je kunt direct inloggen met het door jou opgegeven e-mailadres en wachtwoord.
Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail van je registratie.

Bestaande klanten kunnen direct inloggen met e-mailadres en wachtwoord.

* Je krijgt een overzicht van de shoppingbag en wat er in zit. Je kunt in dit overzicht ook nog het door jou gekozen product wijzigen (bijvoorbeeld een ander aantal of het product helemaal verwijderen). Je totaalprijs wordt automatisch berekend.

* Heb je een artikel in je shoppingbag gelegd, dan kun je ‘verder winkelen' of naar ‘de kassa'. Als je op ‘verder winkelen' klikt kom je weer op de homepage en kun je verder winkelen. De inhoud van je shoppingbag blijft bestaan.

* Wil je afrekenen? Klik dan op ‘naar de kassa' en volg onderstaande stappen:

Selecteer het verzendadres
Standaard gebruiken wij het adres dat is opgegeven bij het aanmaken van je account als verzendadres. Als je jouw aankopen op een ander adres wilt laten bezorgen kun je dit hier aangeven.

Selecteer de verzendmethode
We versturen binnen heel Europa. Selecteer hier het land van je keuze. (Staat jouw land er niet tussen? Stuur ons dan een e-mail.) Ga door naar de volgende stap.    

Selecteer het factuuradres
Standaard gebruiken wij het adres dat is opgegeven bij het aanmaken van je account als factuuradres.
Wil je dat we jouw factuur naar een ander adres sturen, dan kun je dat hier aangeven.

Selecteer de betaalmethode
Bij La Vie de Marie kun je gebruikmaken van twee betaalmethodes:
Ideal: dit is een veilige betaalmethode van de Nederlandse banken. Als je deze methode kiest word je direct naar je beveiligde online bankrekening geleid. Je betaalt op dezelfde wijze als via internetbankieren. Gemakkelijk en volkomen veilig.
Vooruitbetalen: selecteer deze methode als je het bedrag gewoon via je bank- of girorekening wilt betalen. In de orderbevestiging die je van ons ontvangt via e-mail staan alle benodigde gegevens vermeld.
Bevestiging van uw bestelling
In de laatste stap van de kassa ontvang je een compleet overzicht van je bestelling. Hier kun je alle details nog een keer goed nalezen. Klopt alles? Bevestig dan je order door te klikken op: ‘bevestig order'.

*Zodra je bestelling door ons ontvangen is, krijg je een bevestiging per e-mail. Hierin staat een overzicht van alle bestelinformatie. Controleer en bewaar deze e-mail met bestelinformatie goed. Mocht er iets niet juist zijn, neem dan direct contact met ons op. Als het niet lukt om te bestellen, stuur dan een e-mail aan info@multicultigifts.nl dan voeren wij de bestelling voor je in!

Verzending, verzendkosten en levertijd
Op het moment dat wij de betaling van je bestelling hebben ontvangen versturen we jouw producten. Je ontvangt hierover van ons een e-mail. Voor het bezorgen van je bestelling maken we gebruik van TNT Post. Als je overdag niet thuis bent, dan wordt je bestelling de volgende dag nog een keer aangeboden. Vind je het handiger om het pakketje op een ander adres te ontvangen, dan kun je tijdens het bestelproces een ander afleveradres opgeven.

 

Verzendkosten
Bij MultiCulti gifts hanteren we een standaard verzendtarief van €1,95 voor brievenbuspost en €4,95 euro voor pakketpost binnen Nederland. Voor België is het verzendtarief €3,95 voor brievenbuspost en €7,95 voor pakketpost
Levertijd
Je bestelling binnen Nederland wordt gemiddeld binnen vier werkdagen bij je thuisbezorgd. Deze levertijd wordt mede beïnvloed door de betaalwijze waarvoor je hebt gekozen, de verwerking van je bestelling door La Vie de Marie en de bezorgtermijn van TNT Post. Incidenteel kan de levertijd daarom ook afwijken van het gemiddelde van vier werkdagen.

 

Afleveradres
Als je bij ons bestelt, kun je zelf beslissen op welk adres het pakket dient te worden bezorgd. Je kunt de bestelling thuis laten bezorgen of op een ander adres (bijvoorbeeld als het een cadeau is).

Ruilen en retourneren
Je kunt bij MultiCulti gifts altijd ruilen of retourneren! Het kan gebeuren dat je iets bestelt en dat je daar toch een andere voorstelling van had of dat er misschien iets niet helemaal goed is aan het product dat je hebt besteld. Daarom doen we over ruilen en retourneren ook niet moeilijk. We stellen wel een aantal voorwaarden waar je je aan moet houden:

• Alleen producten die bij MultiCulti gifts zijn gekocht kunnen geruild of geretourneerd worden.
• Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.
• Je kunt gedurende 7 werkdagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgaaf van reden een product ruilen of retourneren. 
• De kosten van het terugzenden van het betreffende product komen voor je eigen rekening. Deze kosten kunnen in sommige gevallen hoger zijn dan de verzendkosten die La Vie de Marie hanteert.
• La Vie de Marie houdt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt, wanneer het product ten gevolge van (verkeerd)gebruik is beschadigd of wanneer het product niet in originele verpakking retour is verzonden.
• Je dient binnen 7 dagen na aflevering van de bestelling ons per e-mail of schriftelijk op de hoogte te stellen dat je een product wilt ruilen of retourneren.
• Voor retourzendingen dien je de goederen in de originele of andere deugdelijke verpakking te verzenden aan het retouradres van La Vie de Marie.
• La Vie de Marie zal binnen 30 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel het door jouw betaalde bedrag min de verzendkosten terugstorten op het aangegeven bankrekeningnummer mits is het artikel ongebruikt en onbeschadigd retour wordt gestuurd en aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.